POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Avant d’acheter un billet, nous recommandons vivement à nos utilisateurs de lire attentivement nos politiques de remboursement ainsi que celles du promoteur pour comprendre les conditions qui s’appliquent.
Durant la création de l’évènement, l’organisateur est forcé de lister une politique de remboursement affichée sur la page de l’évènement. Ces politiques de remboursements couplées avec celles de PressTix déterminent si votre requête de remboursement peut être approuvée ainsi que les délais de traitement.
Un remboursement à l’utilisateur ne peut se faire que pour ces 2 conditions:
- – L’événement est annulé.
- – L’évènement est reporté.
Si l’événement est annulé et qu’une nouvelle date ne soit pas annoncée par le promoteur, PressTix s’engage à rembourser les utilisateurs ayant acheté leurs billets via la plateforme, sous les conditions suivantes :
- 1- Notification officielle
L’annulation doit être confirmée par l’organisateur via un avis écrit officiel envoyé à PressTix. - 2- Délai de remboursement
Les utilisateurs seront remboursés dans un délai de 7 à 14 jour ouvrable à compter de la date de confirmation de l’annulation. - 3- Montant remboursé
Le prix du billet sera remboursé à l’acheteur sans les frais de service, les frais de traitement ainsi que la TVA qui ne sont pas remboursables sauf mention contraire dans le contrat avec l’organisateur.
Cas de report de l’événement
En cas de report de l’événement pour une date ultérieure, un remboursement éventuel du Billet à l’Acheteur sera soumis à la décision préalable de PressTix et de l’Organisateur. Si par exemple l’organisateur choisit une nouvelle date qui se situe dans les 30 jours après la date initiale de l’événement, l’acheteur du billet aura deux options :
- – Conserver son billet (Les billets resteront valables pour la nouvelle date.)
- – Demander un remboursement
Les utilisateurs peuvent demander un remboursement dans un délai de 7 jours suivant l’annonce du report officiel. Les mêmes modalités de remboursement s’appliquent dans le cas d’une annulation.
Procédure pour le remboursement
Les utilisateurs doivent soumettre une demande de remboursement directement via la plateforme PressTix, en utilisant l’onglet “Remboursement”.
S’ils ont besoin d’aide, ils peuvent se déplacer dans les bureaux de PressTix ou appeler le service clientèle au 77 474 8260. Ils peuvent également nous contacter.
A noter que les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations ou d’assistance, veuillez consulter notre Centre d’Aide ou nous contacter à Support@PressTix.com. Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales de vente (CGV).